よくあるご質問

修理について

鍛造の指輪はサイズ直しできますか?

鍛造の場合、指輪を切ってつなげるサイズ直しは出来ませんので、現品を用いてのサイズ調整、またはドイツにて新品と交換をいたします
サイズ直しについて詳しくはこちら

休業期間中にアフターサービスの有効期限が切れてしまう場合は?

新型コロナウイルス感染症拡大防止のための休業ならびに政府要請による外出自粛等により、アフターサービス有効期限内にサービスをご利用いただけない場合、ご購入店舗ごとにご相談を承っております。詳しくは品質保証書に記載のご購入店舗にお問い合わせください。

購入店舗以外に持って行ってもいいですか?

お買い求めの店舗以外でも承っております。他店でもご購入時の情報が分かるように、品質保証書をご持参ください。

アフターサービスはありますか?

ニーシングのリング製品には以下のアフターサービスをご用意しております(一部スティール製品を除く)。どちらも一度づつお受けいただけます。
・サイズ交換(調整) お渡しから1ヶ月以内、無償にて対応。
・仕上直し(表面加工のリフレッシュ) お渡しから1年以内、無償にて対応。
必ず品質保証書をご持参ください。
上記のアフターサービス期間を過ぎた場合は有償にて承ります。

修理代と納期はどれくらいかかりますか?

修理にかかる料金と納期は品物の状態によって異なりますので、まずはお近くの店舗にお持ちください。ドイツにて修理をする場合は約3ヶ月お時間を頂戴しております。ご使用予定がある方は余裕を持ってお預けくださいますようお願いいたします。

海外で購入したニーシング製品の修理はできますか?

東京・名古屋・大阪の直営店でのみ対応をしております。ただし、修理にかかる料金や納期は日本国内の規定に基づいて承りますことをご了承ください。

ニーシング東京
ニーシング名古屋
ニーシング大阪

サイズが変わってしまったのですが修理できますか?

デザインによって異なりますが、現品を用いてのサイズ調整、またはドイツにて新品と交換をいたします(一部のスティール製品を除く)。

入れた文字を消したり変えたりすることはできますか?

文字消し・文字の入れ直しは有償で承っております。

自宅でお手入れをする場合はどうしたらいいですか?

デザインによっては隙間や凹凸に汚れが入ることがございます。定期的に台所用の中性洗剤をぬるま湯で薄め、指や柔らかいブラシで優しく擦り、よく水で洗い流してください。表面の油分や汚れがとれ輝きが蘇ります。

自宅が店舗から遠くなかなか行けません。どうしたら良いですか?

アフターサービスのご用命は配送でのご対応も承っております。必ず、事前に対応店舗にご連絡の上、貴重品扱いでお送りください。サイズリングの貸し出しも可能です。