FAQ

よくあるご質問

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ご注文に関するご質問

注文してから何日で出来上がりますか?

「ザ・ニーシングリング」シリーズの納期は約6〜8週間、その他の商品は約4〜7週間後のお渡しになります。また、年末年始、GW、夏季は上記よりもお日にちがかかることがございます。詳細はお問い合わせください。

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商品を送ってもらえますか?

東京・名古屋・大阪の直営店では日本全国への発送を承っております。その他の取扱店舗では、各店の取り決めに準じますので、詳しくはご購入をご検討の店舗にお問い合わせください。

ニーシング東京
ニーシング名古屋
ニーシング大阪

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注文後のキャンセル、返品はできますか?

ニーシングではほとんど全ての商品をご注文をいただいてからドイツのファクトリーでお作りいたします。そのため、ご注文後のキャンセル、返品は承っておりませんことをご了承ください。

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注文後の変更はできますか?

ニーシングではほとんど全ての商品をご注文をいただいてからドイツのファクトリーでお作りいたします。そのため、ご注文後の変更は承っておりませんことをご了承ください。

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店舗に行かないで電話注文または通信販売はできますか?

ニーシングのジュエリーはお客様にお選びいただける幅広いバリエーションがございます。特にお客様に合った指輪のサイズをご案内する上でも、遠方のお客様にもご来店をお願いしております。電話やインターネットでのご注文は承っておりません。

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サイズがわからないけど注文できますか?

ニーシングでは店頭にてニーシング専用のサイズゲージでサイズを計測させていただいております。お客様に合った指輪のサイズをご案内する上で、来店の上計測をしていただきたいと思いますが、例えばサプライズギフトなどをご検討の方はご購入をご検討の店舗にお問い合わせください。

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刻印を入れることはできますか?

ニーシングではリング製品への初回の文字入れを無料で承っております。文字数はデザインによって異なります。また、構造上の理由で一部刻印が出来かねるリングがございますので詳しくは取扱店舗までお問い合わせください。

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保証書は付きますか?

ニーシングでは全ての製品に品質保証書をお付けしております。品質保証書にはお買い求めの商品の詳細が記載されておりますので、修理などお客様のジュエリーをお預かりする際には必ず品質保証書をご持参ください。

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自分が持っているダイヤモンドを使って「ザ・ニーシングリング」をつくることは可能ですか?

申し訳ございません。日本ではお客様の大切なダイヤモンドをお預かりして「ザ・ニーシングリング」に使用するサービスは承っておりません。ダイヤモンドは特殊な構造に耐えうるものを使用するため経験豊富な鑑定士による選別が必要になります。また、日本とドイツのファクトリー間での紛失等の輸送トラブルを避けるために承ることが出来かねますことをご了承ください。

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鍛造(たんぞう)ってなんですか?

鍛造とはリングの製法のことを言います。地金(じがね)のバーを何度もプレス機にかけ圧縮し貴金属の密度を高めることにより、強度のある地金が出来上がります。ニーシングではほとんど全ての製品に鍛造製法を用いています。特に鍛造製法から生み出されたリングは耐久性の高さから一生お使いいただくリングに最適です。

鍛造製法について

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修理に関するご質問

購入店舗以外に持って行ってもいいですか?

お買い求めの店舗以外でも承っております。他店でもご購入時の情報が分かるように、品質保証書をご持参ください。

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アフターサービスはありますか?

ニーシングのリング製品には以下のアフターサービスをご用意しております(一部スティール製品を除く)。どちらも一度づつお受けいただけます。
・サイズ交換(調整) お渡しから3ヶ月以内、無償にて対応。
・仕上直し(表面加工のリフレッシュ) お渡しから1年以内、無償にて対応。
必ず品質保証書をご持参ください。
上記のアフターサービス期間を過ぎた場合は有償にて承ります。

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修理代と納期はどれくらいかかりますか?

修理にかかる料金と納期は品物の状態によって異なりますので、まずはお近くの店舗にお持ちください。ドイツにて修理をする場合は約3ヶ月お時間を頂戴しております。ご使用予定がある方は余裕を持ってお預けくださいますようお願いいたします。

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海外で購入したニーシング製品の修理はできますか?

東京・名古屋・大阪の直営店でのみ対応をしております。ただし、修理にかかる料金や納期は日本国内の規定に基づいて承りますことをご了承ください。

ニーシング東京
ニーシング名古屋
ニーシング大阪

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サイズが変わってしまったのですが修理できますか?

デザインによって異なりますが、現品を用いてのサイズ調整、またはドイツにて新品と交換をいたします(一部のスティール製品を除く)。

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入れた文字を消したり変えたりすることはできますか?

文字消し・文字の入れ直しは有償で承っております。

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その他のご質問

各店舗には全ての商品がありますか?

店舗によって取扱商品が若干異なります。ご覧になりたい商品がお決まりの場合はご来店予定の店舗まで直接お問い合わせください。
また、ニーシングのジュエリーはリングの形状や素材、幅、表面加工などをお選びいただけるシリーズが数多くございます。そのため全てのサンプルをご覧いただくことは出来ませんが、様々なバリエーションがイメージできるリングサンプルをご用意しております。
店舗でお客様の好みをお伝えください。ジュエリーアドバイザーがお客様に相応しいジュエリー選びのお手伝いをさせて頂きます。

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どこの店舗が一番品数が多いですか?

東京・名古屋・大阪の直営店ではニーシングのフルラインナップを取り揃えています。品数はほとんど変わりありませんが取扱商品に若干の差異がありますので、見たい商品がお決まりの場合はお電話にて事前にご確認の上ご来店をされることをお勧めいたします。
その他の店舗ではウェディングラインを中心としたリングコレクションをご用意しております。

ニーシング東京
ニーシング名古屋
ニーシング大阪

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カタログが欲しいのですが。

「カタログ請求」よりご請求ください。通常は4〜5日前後でお届けいたします。また、年末年始、GW、夏季は上記よりもお日にちがかかることがございますことをご了承くださいませ。

カタログ請求

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直営店は予約しないと行けませんか?

ご予約無しでもご来店いただけます。お気軽にお越しくださいませ。
※混み合う場合もございますことをご了承ください。

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雑誌に掲載の商品はどこで購入できますか?

商品によって取扱店舗が異なります。詳しくは雑誌掲載店舗にお問い合わせください。

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最寄りの店舗を知りたいのですが。

東京・名古屋・大阪の直営店を含め、「店舗情報」にて国内の取扱店をご紹介しております。

ニーシング東京
ニーシング名古屋
ニーシング大阪
店舗情報

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海外のニーシングショップを教えてください。

ニーシング本国のサイトよりご覧いただけます。

http://en.niessing.com/

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お問い合わせ窓口

ニーシング東京 Tel. 03-3499-1868 (営業時間:11:00-19:30、定休日:水曜日)
〜12/30(土)まで休まず営業いたします。
ニーシング名古屋 Tel. 052-265-2149 (営業時間:11:00-19:30、定休日:火曜日・水曜日)
ニーシング大阪 Tel. 06-6241-2149 (営業時間:11:00-19:30、定休日:木曜日、毎月第1・第2月曜日)
※いずれの店舗も定休日が祝日にあたる場合は営業致します。